Що на кожному екрані Karbnote і як застосунок поводиться в неочевидних ситуаціях:
якщо видалити клієнта, залишитися без інтернету чи увійти на другому
телефоні.What's on each screen of Karbnote and how the app behaves in less obvious
situations: deleting a client, going offline or signing in on a second phone.
ГоловнаDashboard
Перший екран застосунку. Тут видно підсумки за період і розклад на найближчі дні.The first screen of the app. It shows your totals for a period and your schedule for the coming days.
Що на екраніOn this screen
Плитки з підсумками за «Сьогодні», «Тиждень» або «Місяць». Які плитки показувати, ви обираєте кнопкою «Налаштувати».Tiles with totals for “Today”, “Week” or “Month”. Choose which tiles to show with “Customize”.
Вкладки «Найближчі» й «Минулі» та стрічка днів на два тижні вперед.The “Upcoming” and “Past” tabs and a strip of days two weeks ahead.
Розклад дня: записи й вільні вікна з кнопкою «+».The day's schedule: appointments and free slots with a “+” button.
«Пошук» показує всі записи з фільтрами. «Календар» показує весь місяць.“Search” shows all appointments with filters. “Calendar” shows the whole month.
Часті ситуаціїCommon situations
Плитки й новий записTiles and new appointments
За який період рахують плиткиWhat period the tiles cover
«Тиждень» і «Місяць» ідуть за календарем. Тиждень триває від першого до останнього дня поточного тижня. Місяць триває від 1-го числа до кінця поточного місяця. Дні, які ще не настали, теж враховано. Тобто це не 7 і не 30 днів навколо сьогодні. Перший день тижня можна змінити в «Ще» → «Розклад».“Week” and “Month” follow the calendar. The week runs from the first to the last day of the current week. The month runs from the 1st to the last day of the current month. Days that are still ahead count too. So it isn't 7 or 30 days around today. You can change the first day of the week in “More” → “Schedule”.
Чому плитки рахують по-різномуWhy the tiles count differently
Плитка «записи» рахує всі записи за період, також майбутні. Вона не рахує лише скасовані записи й записи без часу. Плитка «дохід» рахує тільки оплачене, тобто доходи з «Бюджету». Плитка «середній чек» бере завершені записи, оплачені й неоплачені.The “appointments” tile counts every appointment in the period, future ones too. It leaves out only cancelled and waitlist appointments. The “income” tile counts only what has been paid, that is, the income in “Budget”. The “avg check” tile uses completed appointments, paid or not.
Як змінити плиткиHow to change the tiles
Натисніть «Налаштувати». Угорі є блок «На головному екрані», у ньому до шести плиток. Торкніться плитки, щоб прибрати її. Утримуйте плитку, щоб перемістити її. Нижче є блок «Більше плиток», наприклад «прибуток», «витрати» чи «середній чек». Торкніться плитки там, щоб додати її.Tap “Customize”. At the top is “On home screen”, with up to six tiles. Tap a tile to remove it. Long-press a tile to move it. Below is “More tiles”, for example “profit”, “expense” or “avg check”. Tap a tile there to add it.
Який час підставляє «+»What time “+” suggests
«+» у вільному вікні ставить початок цього вікна. Якщо робочі години вимкнено, вікно перед першим записом дня дає час за 30 хвилин до цього запису. Кругла кнопка «+» ставить час одразу після останнього запису дня. Якщо записів немає, вона ставить початок робочого дня, а без робочих годин — 09:00. Сьогодні вона не ставить час, який уже минув. Якщо в «Календарі» обрано тиждень і сьогодні входить у нього, кнопка ставить запис на сьогодні. Інакше — на перший робочий день тижня.The “+” in a free slot uses the start of that slot. If working hours are off, the slot before the day's first appointment gives 30 minutes before that appointment. The round “+” button uses the time right after the day's last appointment. If the day has no appointments, it uses the start of your working day, or 09:00 if working hours are off. For today, it never picks a time that has already passed. If a week is selected in “Calendar”, the button adds the appointment to today when today is in that week. Otherwise it uses the first working day of the week.
Що видно в розкладіWhat the schedule shows
Чому минулий запис досі в «Найближчих»Why a past appointment is still in “Upcoming”
Сьогоднішні записи лишаються в «Найближчих» до кінця дня, навіть коли їхній час минув. У «Минулі» вони переходять після півночі.Today's appointments stay in “Upcoming” until the day ends, even when their time has passed. They move to “Past” after midnight.
Де старі записиWhere older appointments are
Вкладки «Найближчі» й «Минулі» показують по 20 записів. Якщо записів більше, унизу стрічки є кнопка «Шукати далі» або «Шукати раніше». Вона відкриває «Пошук», і там стрічка продовжується від дня останнього показаного запису або до нього. Хрестик біля дати знімає це обмеження.The “Upcoming” and “Past” tabs show 20 appointments each. If there are more, a “Later appointments” or “Earlier appointments” button is at the end of the list. It opens “Search”, where the list goes on from or up to the day of the last appointment shown. The cross next to the date removes this limit.
Куди поділися вихідніWhere your days off went
Стрічка днів ховає вихідні, тобто дні, вимкнені в робочих годинах. Вихідний повертається в стрічку, щойно на нього з'являється запис.The strip of days hides your days off, that is, the days switched off in your working hours. A day off shows up again as soon as it has an appointment.
Де записи з чергиWhere waitlist appointments are
Вкладка «Очікують» спочатку вимкнена. Щоб її увімкнути, відкрийте «Ще» → «Розклад» і ввімкніть «Показувати лист очікування». Вкладка з'являється, лише коли в черзі є записи, і показує їхню кількість. Без вкладки записи з черги видно в «Пошуку», угорі списку.The “Waitlist” tab is off at first. To turn it on, go to “More” → “Schedule” and turn on “Show waitlist”. The tab appears only when the waitlist has appointments, and it shows how many. Without the tab, waitlist appointments are at the top of “Search”.
СповіщенняNotifications
Що показує дзвіночок на головнійWhat the bell on the home screen shows
Дзвіночок праворуч від привітання збирає те, що потребує вашої уваги зараз. Це нові заявки (термінові позначено червоним), скасування від клієнтів, підтвердження, яке не пройшло, сьогоднішні непідтверджені візити (з 20:00) і проблема з оплатою Premium. Число на дзвіночку показує, скільки пунктів ви ще не бачили. Коли ви закриваєте меню, пункти стають переглянутими. Пункт зникає, коли справу зроблено: ви відповіли на заявку, торкнулися скасування або підтвердили візити. Він зникає й тоді, коли минув час на відповідь чи час візиту. Коли ви переглянули всі пункти, на дзвіночку лишається крапка.The bell to the right of the greeting collects what needs your attention now. These are new requests (urgent ones in red), client cancellations, a confirmation that didn't go through, today's unconfirmed visits (from 20:00) and a Premium payment problem. The number on the bell shows how many items you haven't seen yet. When you close the menu, the items count as seen. An item goes away when the matter is done: you answered the request, tapped the cancellation or confirmed the visits. It also goes away when the answer time or the visit time has passed. Once you've seen every item, the bell keeps a dot.
Запис і розкладAppointments and schedule
Екран запису показує клієнта, послугу, час і гроші. «Календар» показує весь місяць.The appointment screen shows the client, service, time and money. “Calendar” shows the whole month.
Що на екраніOn this screen
У записі є клієнт, послуга, дата і час, тривалість, вартість, нотатка й витрати.An appointment has a client, service, date and time, duration, price, note and expenses.
Новий запис можна повторювати. Також його можна лишити без часу, тоді він потрапить у чергу.A new appointment can repeat. You can also leave it without a time. Then it goes to the waitlist.
Кнопки запису: «Завершено», «Завершено без оплати», «Перенести», «Скасувати».Appointment buttons: “Completed”, “Completed without payment”, “Reschedule”, “Cancel”.
«Календар» показує місяць із завантаженістю кожного дня. Також він показує розклад обраного дня або всього тижня.“Calendar” shows the month with how busy each day is. It also shows the schedule of the selected day or the whole week.
Часті ситуаціїCommon situations
Статус і оплатаStatus and payment
Що буде, коли час запису минеWhat happens when an appointment's time passes
Запис сам не завершується. Він лишається запланованим із позначкою «Не підтверджено». Доки ви не натиснете «Завершено», запис не потрапляє в дохід. Знайти такі записи можна в «Пошуку» за фільтром «Не підтверджено». З 20:00 про сьогоднішні записи нагадує дзвіночок на головній.The appointment doesn't complete on its own. It stays planned, marked “Unconfirmed”. It isn't counted as income until you tap “Completed”. To find such appointments, use “Search” with the “Unconfirmed” filter. From 20:00 the bell on the home screen reminds you of today's ones.
Якщо натиснути «Завершено» помилковоIf you tap “Completed” by mistake
Відкрийте запис і натисніть «Повернути в роботу». Застосунок спитає підтвердження. Дохід і витрати цього запису зникнуть із бюджету, а запис стане запланованим. Тепер змінюйте що завгодно й завершіть запис знову. Дохід і витрати проведуться заново. Ручні правки цих записів у бюджеті втратяться, а витрати візьмуться з поточного шаблону послуги.Open the appointment and tap “Return to work”. The app asks you to confirm. The income and expenses of this appointment leave the budget, and the appointment becomes planned. Now change anything you need and complete it again. The income and expenses are posted anew. Manual changes to these budget entries are lost, and the expenses come from the current service template.
Що можна змінити в завершеному записіWhat you can change in a completed appointment
У завершеному записі можна змінити клієнта, тривалість і нотатку. Послуга й дата закриті, бо дохід і витрати вже записані в «Бюджет» за ними. Вартість можна змінити лише в записі, завершеному без оплати, і лише доки ви не натиснете «Оплачено». Щоб змінити закрите, натисніть «Повернути в роботу».In a completed appointment you can change the client, the duration and the note. The service and the date are locked, because the income and expenses are already in the “Budget” under them. You can edit the price only in an appointment completed without payment, until you tap “Mark as paid”. To change a locked field, tap “Return to work”.
Якщо завершити без оплатиIf you complete without payment
Доходу ще немає, а витрати запису вже йдуть у бюджет. Доки ви не натиснете «Оплачено», ціну можна виправити. Коли ви натиснете «Оплачено», дохід запишеться датою запису, а не днем оплати.There's no income yet, but the appointment's expenses already go to the budget. You can fix the price until you tap “Mark as paid”. When you tap it, the income gets the appointment's date, not the payment date.
Як знайти неоплачені записиHow to find unpaid appointments
Відкрийте «Пошук» і виберіть фільтр «Борг». Він показує завершені записи, які ще не оплачено. Коли клієнт заплатить, відкрийте запис і натисніть «Оплачено».Open “Search” and pick the “Debt” filter. It shows completed appointments that aren't paid yet. When the client pays, open the appointment and tap “Mark as paid”.
Якщо скасувати записIf you cancel an appointment
Скасування спрацьовує одразу. Запис лишається в розкладі закресленим, а його час вільний. Щоб повернути запис, натисніть «Перенести» й оберіть час.Cancelling takes effect right away. The appointment stays in the schedule, crossed out, and its time is free. To bring it back, tap “Reschedule” and pick a time.
Час і розкладTime and schedule
Якщо записати двох клієнтів на один часIf you book two clients at the same time
Так можна. Застосунок лише попередить під датою, що на цей час уже хтось записаний. Скасовані записи й черга не враховуються.You can do this. The app only shows a warning under the date that someone is already booked at that time. Cancelled and waitlist appointments don't count.
Якщо записати поза робочими годинамиIf you book outside working hours
Запис створиться. Під датою буде лише позначка «Поза робочими годинами». Застосунок перевіряє тільки час початку. Якщо запис закінчується після робочого дня, позначки немає.The appointment is created. You only see the “Outside working hours” label under the date. The app checks only the start time. An appointment that ends after your working day gets no label.
Якщо додати запис без часуIf you add an appointment without a time
Запис потрапляє в чергу. Його немає в розкладі, плитках і нагадуваннях, і завершити його не можна. Коли домовитеся про час, натисніть «Вказати час». Тоді запис стане звичайним.The appointment goes to the waitlist. It isn't in the schedule, the tiles or the reminders, and you can't complete it. When you agree on a time, tap “Set a time”. Then it becomes a regular appointment.
Чому не прийшло нагадуванняWhy a reminder didn't arrive
Нагадування приходять вам, а не клієнту, і лише про заплановані записи. Спочатку вони вимкнені: їх вмикає перемикач «Нагадати мені» в «Ще». Нагадувань не буде, якщо сповіщення заборонені. Їх також не буде, якщо час нагадування вже минув, коли запис створили чи перенесли. Телефон тримає до 60 найближчих нагадувань. Наступні з'являються, коли ви відкриваєте застосунок.Reminders come to you, not to the client, and only for planned appointments. They are off at first: the “Remind me” switch in “More” turns them on. There's no reminder if notifications are blocked. There is also none if the reminder time had already passed when the appointment was created or rescheduled. The phone holds up to 60 nearest reminders. The next ones are set when you open the app.
Послуга й повториService and repeats
Якщо змінити ціну чи тривалість послугиIf you change a service's price or duration
Наявні записи не зміняться. Запис запам'ятовує ціну й тривалість, коли ви обираєте послугу. Є один виняток: неоплачений запис зі стертою «Вартістю». Він бере поточну ціну послуги.Existing appointments don't change. An appointment keeps the price and duration from when you picked the service. There is one exception: an unpaid appointment with its “Price” cleared. It uses the current price of the service.
Якщо змінити послугу в записіIf you change the service in an appointment
Ціна, тривалість і витрати замінюються на ті, що в нової послуги. Витрати, які ви додали лише в цей запис, лишаються.The price, duration and expenses change to those of the new service. Expenses that you added only to this appointment stay.
Якщо створити повторюваний записIf you create a repeating appointment
Усі записи серії створюються одразу. Їх може бути до 365. Попередження про зайнятий час і неробочі години стосуються лише першого запису. Решту перевірте в «Календарі».All appointments in the series are created at once. There can be up to 365. The warnings about busy time and off-hours cover only the first appointment. Check the rest in “Calendar”.
Якщо змінити один запис серіїIf you change one appointment in a series
Зміна стосується лише цього запису. Решта серії лишається як була. Під час видалення ви обираєте: «Лише цей запис», «Цей і наступні» або «Уся серія».The change applies to that appointment only. The rest of the series stays as it was. When you delete, you choose: “This appointment only”, “This and following” or “All in the series”.
Збереження й видаленняSaving and deleting
Де кнопка «Зберегти»Where's the “Save” button
У вже створеного запису її немає. Зміни зберігаються одразу. Ціна й нотатка зберігаються, коли ви виходите з поля або з екрана.An existing appointment doesn't have this button. Changes are saved right away. The price and note are saved when you leave the field or the screen.
Якщо видалити записIf you delete an appointment
Звичайний запис без транзакцій видаляється одразу, без підтвердження. Повернути його не можна. У серії спершу оберіть, які записи видалити. Якщо в бюджеті є дохід чи витрати запису, застосунок спитає, лишити їх чи скасувати разом із записом.A single appointment without transactions is deleted right away, without confirmation. You can't restore it. For a series, first choose which appointments to delete. If the appointment has income or expenses in the budget, the app asks if you want to keep them or reverse them with the appointment.
КлієнтиClients
Список клієнтів і картка кожного клієнта. У картці є контакти, нотатки й історія записів.Your client list and a card for each client. The card has contacts, notes and appointment history.
Що на екраніOn this screen
Пошук, сортування «За ім'ям», «За останнім візитом» або «За кількістю візитів» і фільтр за категорією.Search, sorting “By name”, “By last visit” or “By visit count”, and a filter by category.
Картка клієнта показує способи зв'язку, нотатки й історію записів. Олівець відкриває редагування.The client card shows contact methods, notes and appointment history. The pencil opens editing.
Кнопка «+» додає нового клієнта. Дані можна ввести вручну або натиснути «Імпорт з контактів».The “+” button adds a client. You can enter the data by hand or use “Import from contacts”.
Часті ситуаціїCommon situations
Візити й пошукVisits and search
Що вважається візитомWhat counts as a visit
Візит — це завершений запис, з оплатою чи без. Заплановані, скасовані записи й записи без часу не рахуються. Поки візитів немає, біля клієнта стоїть «Новий». Дата останнього візиту — це дата найпізнішого завершеного запису, а не день, коли ви натиснули «Завершено».A visit is a completed appointment, paid or not. Planned, cancelled and waitlist appointments don't count. Until there's a visit, the client shows “New”. The last visit date is the date of the latest completed appointment, not the day you tapped “Completed”.
Що показує історія записівWhat the appointment history shows
Зверху йдуть майбутні записи, нижче минулі, від нових до старих. Скасовані записи теж є в історії, з позначкою «скасовано». Видно 20 минулих записів. Кнопка «Шукати раніше» під історією відкриває решту в «Пошуку». Лупа біля «Історія записів» відкриває в «Пошуку» всі записи клієнта. Там є і записи без часу, а в історії їх немає.Upcoming appointments are on top. Past ones are below, newest first. Cancelled appointments are in the history too, marked “cancelled”. Only the 20 latest past appointments are shown. The “Earlier appointments” button below the history opens the rest in “Search”. The magnifying glass next to “Appointment history” opens all of the client's appointments in “Search”. This includes waitlist appointments. The history doesn't show those.
Що знаходить пошукWhat search finds
Шукати можна за іменем, телефоном, email, нікнеймами й номерами в месенджерах. Нотатки й категорію пошук не переглядає. Номер можна вводити частково, з пробілами чи без. Порівнюються лише цифри.Search looks at the name, phone, email, and messenger usernames and numbers. It doesn't search notes or the category. You can type part of the number, with or without spaces. Only the digits are compared.
Додавання клієнтаAdding a client
Якщо ввести номер без коду країниIf you enter a number without the country code
Застосунок вважає його номером країни, яку задано в регіоні телефону. Мова застосунку на це не впливає. Номер зберігається вже з кодом країни. З картки можна подзвонити або написати SMS. Номери у Viber, WhatsApp і Telegram зберігаються так само. Якщо застосунок не може визначити регіон, вводьте номер з «+» і кодом країни.The app treats it as a number from the region set on your phone. The app's language doesn't matter here. The app saves the number with the country code. From the card you can call or text. Viber, WhatsApp and Telegram numbers are saved the same way. If the app can't determine the region, start the number with + and the country code.
Якщо імпортувати клієнта з контактівIf you import a client from contacts
«Імпорт з контактів» у формі нового клієнта переносить ім'я, перший номер, email і фото одного контакту. Потім натисніть «Зберегти». У формі наявного клієнта значок книги біля «Телефон» замінює лише номер. Зв'язку з телефонною книгою немає. Зміни в контакті не оновлять клієнта. Дублікати застосунок не перевіряє.“Import from contacts” on the new client form copies one contact's name, first number, email and photo. Then tap “Save”. On an existing client, the address-book icon next to “Phone” replaces only the number. There's no link to your address book. Editing the contact won't update the client. The app doesn't check for duplicates.
Якщо додати фото клієнтаIf you add a client photo
Застосунок обрізає фото до квадрата й зменшує його. Фото прив'язується до клієнта після «Зберегти». У хмару воно вивантажується у фоні, коли є інтернет. Тому на іншому пристрої фото з'являється пізніше за решту даних, а доти там видно ініціали. Олівець під фото змінює його, кошик прибирає.The app crops the photo to a square and scales it down. It attaches the photo to the client when you tap “Save”. The photo uploads in the background when you're online. So on another device it appears later than the rest of the data, and until then you see initials. The pencil under the photo changes it, and the trash icon removes it.
Зміни й видаленняChanges and deleting
Якщо змінити ім'я клієнтаIf you rename a client
Нове ім'я з'явиться всюди, зокрема в минулих записах і в «Бюджеті». Записи посилаються на клієнта і не зберігають копію імені.The new name shows up everywhere, including past appointments and “Budget”. Appointments point to the client. They don't keep a copy of the name.
Якщо закрити форму без збереженняIf you close the form without saving
Усе, що ви ввели, зникає. Застосунок не перепитує. Щоб зберегти зміни, натисніть «Зберегти».Everything you entered is lost. The app doesn't ask first. To keep your changes, tap “Save”.
Як об'єднати двох клієнтівHow to merge two clients
Відкрийте клієнта, натисніть олівець → «Об'єднати з іншим клієнтом» і виберіть другого. Там, де поля відрізняються, оберіть, що залишити. Записи другого клієнта перейдуть до першого. Порожні поля заповняться, а нотатки об'єднаються. Другого клієнта буде видалено. Скасувати об'єднання неможливо.Open the client, tap the pencil → “Merge with another client” and pick the other one. Where fields differ, choose what to keep. The other client's appointments move over. Empty fields are filled in and notes are combined. The other client is deleted. A merge can't be undone.
Якщо видалити клієнтаIf you delete a client
Разом із клієнтом видаляються всі його записи: минулі, майбутні й без часу. Гроші в бюджеті лишаються, але вже без імені клієнта. Повернути клієнта не можна.All of the client's appointments are deleted with them: past, upcoming and waitlist ones. The money stays in the budget, but without the client's name. A deleted client can't be restored.
ПослугиServices
Ваш прайс: ціна, тривалість і витрати на матеріали для кожної послуги. З них заповнюються нові записи.Your price list: price, duration and material costs for each service. New appointments are filled in from it.
Що на екраніOn this screen
Пошук за назвою. Сортування «За категоріями», «За ціною» або «За назвою».Search by name. Sort “By category”, “By price” or “By name”.
Форма послуги: іконка, «Назва», «Ціна», «Тривалість», «Категорія» й «Опис». Колір іконки задає категорія.The service form: icon, “Name”, “Price”, “Duration”, “Category” and “Description”. The category sets the color of the icon.
Перемикач «Витрати» вмикає список матеріалів на одну послугу. Унизу видно дохід, витрати й прибуток.The “Expenses” switch adds the materials used per service. Income, expenses and profit are shown below.
Часті ситуаціїCommon situations
Послуги й категоріїServices and categories
Якщо перейменувати послугу або змінити категоріюIf you rename a service or change its category
Нова назва з'явиться в усіх записах, зокрема в минулих. Доходи від уже оплачених записів у «Бюджеті» лишаться під старою назвою. Категорія й колір змінюються всюди. Минулий дохід у діаграмі переходить у нову категорію.The new name shows up in all appointments, past ones included. Income from appointments already paid keeps the old name in “Budget”. The category and color change everywhere. Past income moves to the new category in the chart.
Якщо видалити категоріюIf you delete a category
Те, що в категорії лежить, не видаляється. Якщо категорія використовується, застосунок спитає «Куди перенести?» Можна перенести в іншу категорію або в «Без категорії». Так само з категоріями клієнтів, доходів і витрат. Усі вони є в «Ще» → «Категорії».Whatever is in the category stays. If the category is in use, the app asks “Where to move the records?” You can move them to another category or to “No category”. The same goes for client, income and expense categories. They are all in “More” → “Categories”.
Якщо видалити послугуIf you delete a service
Разом із послугою видаляються всі записи з нею, зокрема завершені. Є один виняток: записи з онлайн-заявок. Вони лишаються в розкладі, а клієнт не отримує скасування. Дохід у бюджеті лишається з назвою послуги, але без імені клієнта й у «Без категорії». Витрати лишаються зі своїми категоріями. Повернути послугу не можна.All appointments with the service are deleted with it, completed ones included. There is one exception: appointments made from online requests. They stay on the schedule, and the client gets no cancellation. The income stays in the budget with the service's name, but without the client and in “No category”. Expenses keep their own categories. You can't restore a deleted service.
Витрати послугиService expenses
Коли витрати послуги потрапляють у бюджетWhen a service's expenses reach the budget
Це відбувається, коли ви завершуєте запис: і через «Завершено», і через «Завершено без оплати». Матеріали на той момент уже витрачено. Витрати лягають датою запису, а не днем, коли ви натиснули кнопку.This happens when you complete the appointment, with “Completed” or with “Completed without payment”. By then the materials are already used. The expenses are dated with the appointment, not the day you tapped the button.
Якщо змінити витрати послугиIf you change a service's expenses
На відміну від ціни, зміни витрат підхоплюють усі незавершені записи з цією послугою. Завершені записи не змінюються. Також не змінюються позиції, які ви правили чи прибрали в самому записі, і разові витрати запису.Unlike a price change, a change to expenses reaches every unfinished appointment with this service. Completed appointments stay as they are. So do items you edited or removed in the appointment itself, and the one-off expenses of the appointment.
Якщо вимкнути «Витрати» в послузіIf you turn off “Expenses” in a service
Позиції видаляються, а не ховаються. Застосунок спершу перепитає. Після «Зберегти» позиції зникнуть і з усіх незавершених записів із цією послугою. Завершених записів це не торкнеться.The items are deleted, not hidden. The app asks first. After “Save”, the items disappear from every unfinished appointment with this service too. Completed appointments aren't affected.
БюджетBudget
Усі гроші за тиждень, місяць чи рік. Це доходи від оплачених записів, витрати на матеріали й транзакції, додані вручну.All your money for a week, month or year. This includes income from paid appointments, material costs and transactions that you add by hand.
Що на екраніOn this screen
Перемикач «Тиждень», «Місяць», «Рік» зі стрілками. Натисніть назву періоду, щоб вибрати інший. Далі за поточний період не гортається.A “Week”, “Month”, “Year” switch with arrows. Tap the period name to pick another one. You can't go past the current period.
Графік показує стовпчики доходу й витрат або кільце за категоріями. Перемикайте їх свайпом або значками над графіком. Натискання на категорію під кільцем вмикає фільтр.The chart shows income and expense bars or a donut chart by category. Swipe or tap the icons above the chart to switch. Tapping a category under the donut turns on a filter.
Картки «Дохід», «Витрати», «Прибуток». Натискання на «Дохід» чи «Витрати» вмикає фільтр. З фільтром «Дохід» з'являється розбивка «Доходи», «Клієнти», «Послуги».The “Income”, “Expense” and “Profit” cards. Tapping “Income” or “Expense” turns on a filter. The “Income” filter adds a split by “Income”, “Clients”, “Services”.
Транзакції за днями. У «Рік» замість них показано топи. Кнопка «+» додає транзакцію вручну.Transactions by day. “Year” shows top lists instead. The “+” button adds a transaction by hand.
Часті ситуаціїCommon situations
Дохід і транзакціїIncome and transactions
Яким числом лягає дохід від записуWhat date an appointment's income is recorded on
Дохід лягає датою запису, а не днем, коли ви натиснули «Оплачено». Якщо клієнт заплатив через тиждень, гроші потраплять у минулий тиждень. Витрати запису лягають так само.Income goes on the appointment's date, not the day you tapped “Mark as paid”. If the client paid a week later, the money lands in the previous week. The appointment's expenses work the same way.
Чому не видно транзакції з майбутньою датоюWhy a transaction with a future date isn't shown
«Бюджет» гортається лише до поточного періоду. Тому транзакція в наступному тижні чи місяці з'явиться, коли цей період настане. Так буває й із майбутнім записом, який завершили наперед. Його дохід лягає датою запису.“Budget” only goes up to the current period. So a transaction dated next week or next month appears when that period comes. The same happens with an upcoming appointment that you completed in advance. Its income gets the appointment's date.
Як виправити ціну оплаченого записуHow to fix the price of a paid appointment
Ціну оплаченого запису змінити не можна. Натискання на дохід у «Бюджеті» відкриває сам запис. Є два способи. Перший: видаліть запис разом із транзакціями й створіть його заново. Другий: додайте поправку окремою транзакцією. Витрати запису правляться як звичайні транзакції.You can't change the price of a paid appointment. Tapping its income in “Budget” opens the appointment. You have two options. First, delete the appointment with its transactions and create it again. Second, add a correction as a separate transaction. You edit the appointment's expenses like any other transaction.
Періоди й діаграмаPeriods and the chart
Як влаштовані періодиHow the periods work
Тиждень, місяць і рік ідуть за календарем. Перший день тижня ви обираєте в «Ще» → «Розклад». Стовпчики місяця охоплюють по 7 днів від 1-го числа. У «Рік» замість списку транзакцій показано топи. Фільтр повертає список.Weeks, months and years follow the calendar. You set the first day of the week in “More” → “Schedule”. Month bars cover 7 days each, from the 1st. “Year” shows top lists instead of transactions. A filter brings the list back.
Чому фільтр не скидаєтьсяWhy the filter stays on
Вибраний тип і категорія лишаються, коли ви гортаєте періоди. Вони лишаються й тоді, коли ви перемикаєте «Тиждень», «Місяць», «Рік». Тому список може бути порожнім. Щоб зняти фільтр, натисніть ту саму картку ще раз.The selected type and category stay when you move between periods. They also stay when you switch “Week”, “Month”, “Year”. That is why the list can be empty. To clear the filter, tap the same card again.
Звідки береться «Без категорії»Where “No category” comes from
У діаграмі сюди потрапляє дохід від послуг без категорії. Сюди ж іде дохід видалених клієнтів, послуг і записів, а також ручні транзакції без категорії. Ця частка сіра, і фільтр за нею не вмикається.In the chart, this share holds income from services without a category. It also holds income from deleted clients, services and appointments, and manual transactions without a category. The share is grey, and you can't use it as a filter.
Чому в «Топ клієнтів» категорії, а не людиWhy “Top clients” lists categories, not people
«Топ клієнтів» і «Топ послуг» складають дохід за категоріями клієнтів і послуг. Клієнти й послуги без категорії потрапляють у «Без категорії». Ручні доходи теж потрапляють туди.“Top clients” and “Top services” add up income by client category and service category. Clients and services without a category go under “No category”. Manual income goes there too.
Валюта й копійкиCurrency and cents
Що змінює «Показувати копійки»What “Show cents” changes
Це змінює лише показ. Суми завжди рахуються до копійок. Без копійок кожне число округлюється окремо. Тому підсумок може трохи розходитися з доданками. Перемикач є в «Ще», і він спільний для всіх ваших пристроїв.This changes only the display. Amounts are always counted to the cent. Without cents, each number is rounded on its own. So a total can be slightly different from its parts. The switch is in “More”, and it is shared across your devices.
Якщо змінити валютуIf you change the currency
Змінюється лише значок біля сум, і біля минулих теж. Суми не перераховуються. Валюта спільна для всіх ваших пристроїв.Only the symbol next to amounts changes, and that includes past amounts. Nothing is converted. The currency is shared across your devices.
Онлайн-записOnline booking
Сторінка запису за вашим посиланням. Клієнт сам обирає послугу й час. Ви підтверджуєте кожну заявку в застосунку. Сторінка доступна з Karbnote Premium.A booking page at your own link. The client picks a service and a time. You confirm each request in the app. The page is available with Karbnote Premium.
«Ще» → «Онлайн-запис»: тут адреса сторінки й кнопка «Створити сторінку». Кнопка «Подивитися приклад» показує сторінку очима клієнта.“More” → “Online booking”: here you see the page address and the “Create page” button. The “See an example” button shows the page as a client sees it.
Налаштування сторінки: «Ім'я на сторінці», «Про себе», «Послуги», «Показувати ціни», «Графік», «Закриті дні».Page settings: “Name on the page”, “About me”, “Services”, “Show prices”, “Schedule”, “Closed days”.
Посилання на сторінку: «Поділитися посиланням», «QR-код» і «Відкрити». Щоб змінити адресу, торкніться її. Перемикач «Приймати заявки» стоїть унизу картки з посиланням. Він закриває й відкриває сторінку.The page link: “Share link”, “QR code” and “Open”. To change the address, tap it. The “Accept requests” switch sits at the bottom of the link card. It closes and reopens the page.
Кнопка «Онлайн» на головній відкриває «Заявки». Угорі стоять «Нові». Нижче йдуть «Майбутні» (вирішені, візит попереду) і «Минулі» (останні 20). Є пошук і фільтри за статусом. У «Скасовані» є і відхилені вами, і скасовані заявки.The “Online” button on the home screen opens “Booking requests”. “New” is on top. Below are “Upcoming” (decided, visit ahead) and “Past” (the latest 20). There are search and status filters. “Cancelled” holds both the requests you declined and the cancelled ones.
У заявці видно послугу, час і контакти клієнта. «Підтвердити» створює запис. «Відхилити» відмовляє клієнту. Причину можна не вказувати.A request shows the service, the time and the client's contacts. “Confirm” creates the appointment. “Decline” turns the request down. The reason is optional.
Часті ситуаціїCommon situations
Сторінка й посиланняThe page and the link
Як створити сторінку записуHow to create a booking page
У «Ще» → «Онлайн-запис» ви бачите приклад сторінки. Вкажіть адресу: від 3 до 40 латинських літер, цифр і дефісів. Потім натисніть «Створити сторінку». Потрібен Karbnote Premium. Без підписки застосунок запропонує її оформити. Сторінка одразу приймає заявки, якщо у вас увімкнено робочі години. Якщо ні, налаштуйте «Графік» і ввімкніть «Приймати заявки».In “More” → “Online booking” you see an example page. Enter an address: 3 to 40 Latin letters, digits and hyphens. Then tap “Create page”. You need Karbnote Premium. Without a subscription, the app offers to start one. The page accepts requests right away if your working hours are on. If not, set the “Schedule” and turn on “Accept requests”.
Який час бачить клієнтWhat times the client sees
Клієнт бачить вільні проміжки у ваших робочих годинах або у власному «Графіку» сторінки. У проміжок має вміщуватися обрана послуга. Час, зайнятий записами, і «Закриті дні» не показуються. «Запис не пізніше ніж за» задає, наскільки близько до початку можна записатися: від 30 хвилин до 3 діб, спочатку — 2 години. «Запис наперед на» задає, на скільки днів уперед можна записатися: від 7 до 90 днів, спочатку — 30. Обидва рядки стоять у групі «Правила запису» в налаштуваннях сторінки. Час на сторінці показано в часовому поясі з «Ще» → «Загальні» → «Часовий пояс».The client sees the free gaps in your working hours, or in the page's own “Schedule”. The chosen service must fit in the gap. The times taken by appointments and the “Closed days” aren't shown. “Minimum notice” sets how close to the start a client can book: 30 minutes to 3 days, 2 hours by default. “How far ahead” sets how many days ahead a client can book: 7 to 90 days, 30 by default. Both are under “Booking rules” in the page settings. Times on the page are in the time zone from “More” → “General” → “Time zone”.
Чому клієнт не бачить цінWhy the client doesn't see prices
Ціни на сторінці приховано, доки ви не ввімкнете «Показувати ціни» в налаштуваннях сторінки. Там само в «Послугах» ви обираєте, що показувати клієнтам: «Усі послуги» або лише позначені.Prices stay hidden on the page until you turn on “Show prices” in the page settings. In “Services” there, you also choose what clients see: “All services” or only the ones you tick.
Якщо змінити адресу сторінкиIf you change the page address
Щоб змінити адресу, торкніться адреси сторінки. Старе посилання перестане працювати. QR-код зміниться. Надішліть клієнтам нове посилання і новий QR-код. Стара адреса звільниться для інших через 30 днів.To change the address, tap the page address. The old link stops working. The QR code changes. Send your clients the new link and the new QR code. The old address becomes free for others in 30 days.
Який часовий пояс на сторінціWhich time zone the page uses
Пояс задають у «Ще» → «Загальні» → «Часовий пояс». Це останній рядок групи. Пояс впливає лише на сторінку запису: клієнт бачить вільний час у цьому поясі. Розклад і решта екранів застосунку працюють у поясі телефону. Якщо пояс не обрано, сторінку створять у поясі телефону. Цей пояс стане поясом профілю.You set the zone in “More” → “General” → “Time zone”. It is the last row of the group. The zone affects only the booking page: the client sees free times in this zone. The schedule and the other screens of the app use the phone's time zone. If you haven't picked a zone, the page is created in the phone's time zone. That zone becomes the profile zone.
Фото на сторінці записуThe photo on the booking page
Під час створення сторінки фото профілю копіюється на неї, якщо воно є. Щоб замінити фото чи прибрати його, скористайтеся олівцем і кошиком у картці вгорі налаштувань сторінки. Фото публічне. Його бачить кожен, хто має посилання на сторінку.When you create the page, your profile photo is copied to it, if you have one. To replace or remove the photo, use the pencil and the bin in the card at the top of the page settings. The photo is public. Anyone who has the page link can see it.
Якщо вимкнути «Приймати заявки»If you turn off “Accept requests”
Перемикач стоїть унизу картки з посиланням. Сторінка закривається: за посиланням клієнт бачить, що онлайн-запис недоступний, і нові заявки не приходять. Уже надіслані заявки лишаються, і на них можна відповісти. Кнопка «Онлайн» на головній зникне, коли не залишиться заявок, що чекають відповіді.The switch sits at the bottom of the link card. The page closes: the client sees at the link that online booking is unavailable, and no new requests come in. The requests already sent stay, and you can answer them. The “Online” button on the home screen disappears once no request is waiting for an answer.
Якщо підписка закінчитьсяIf your subscription ends
Сторінка закривається для клієнтів. Нові заявки не приходять. Заявки, що вже надійшли, історія й налаштування лишаються доступними. Виняток: змінити адресу не можна. На заявку можна відповісти. Поновіть Premium, і сторінка знову відкриється за тією самою адресою.The page closes to clients. No new requests come in. Requests you already have, the history and the settings stay available. The exception: you can't change the address. You can still answer a request. Renew Premium and the page reopens at the same address.
ЗаявкиRequests
Як дізнатися про нову заявкуHow you learn about a new request
Про нову заявку й про скасування клієнтом приходить сповіщення. Воно приходить, якщо в налаштуваннях сторінки дозволено «Сповіщення про заявки». Усередині застосунку нові заявки й скасування видно в дзвіночку на головній.A notification arrives for a new request and when a client cancels. It arrives if “Request notifications” is allowed in the page settings. Inside the app, new requests and cancellations show in the bell on the home screen.
Скільки заявка чекає відповідіHow long a request waits for an answer
Заявка чекає добу. Строк закінчується не пізніше ніж за 15 хвилин до початку візиту. Якщо клієнт вказав проміжок, строк закінчується за 15 хвилин до останнього можливого початку. У проміжку не можна обрати час, до якого лишилося менше 15 хвилин. Далі заявка отримує статус «Прострочена», і час звільняється. Клієнт бачить, що майстер не встиг відповісти. Коли до кінця строку лишається менше двох годин, у списку заявок з'являється червоне «Відповісти до 15:03 · ще 1 год». У самій заявці тоді ж з'являється червона плашка «Відповісти до 15:03» із залишком часу.A request waits for a day. The deadline is no later than 15 minutes before the visit starts. For a time range, the deadline is 15 minutes before the latest possible start. You can't pick a time in the range that is less than 15 minutes away. After the deadline the request gets the “Expired” status, and the time is freed. The client sees that the master didn't answer in time. When less than two hours are left, the request list shows a red “Reply by 15:03 · 1 h left”. The request itself then shows a red “Reply by 15:03” banner with the time left.
Якщо клієнт вказав проміжок, а не точний часIf the client gave a time range, not an exact time
У заявці буде «зручно 10:00–13:30». Натисніть поле «Оберіть час» і виберіть початок у межах проміжку. Без цього заявку не підтвердити. Така заявка не займає час, доки ви не відповіли. Заявка з точним часом бронює його для клієнта.The request says “any time 10:00–13:30”. Tap the “Choose a time” field and pick a start within the range. You can't confirm without it. Such a request doesn't hold any time until you answer. A request with an exact time keeps it for the client.
Що відбувається після «Підтвердити»What happens after “Confirm”
У розкладі з'являється запис із позначкою онлайн-запису. Клієнт бачить «Запис підтверджено». Коментар клієнта потрапляє в нотатку запису. Ціна й тривалість беруться із заявки. Вони такі, якими були, коли клієнт надіслав заявку. Якщо час перетинається з іншим записом, застосунок попередить, але підтвердити дасть.An appointment with the online mark appears in your schedule. The client sees “Booking confirmed”. The client's comment goes into the appointment note. The price and duration come from the request. They are the same as when the client sent it. If the time overlaps another appointment, the app warns you but still lets you confirm.
Якщо день не підходитьIf the day doesn't work
Натисніть «Записати на інший день». Заявку буде відхилено з причиною «Цей день не підійшов — майстер зв'яжеться з вами, щоб домовитися про інший.» Клієнт побачить її мовою, якою надсилав заявку. Якщо клієнт входив на сторінці, він отримає лист. Якщо ні, він побачить це за посиланням. Відкриється новий запис із цим клієнтом і послугою. Оберіть день і час, а про новий день домовтеся з клієнтом самі.Tap “Book another day”. The request is declined with the reason “This day didn't work — the master will contact you to agree on another one.” The client sees it in the language they used for the request. If the client signed in on the page, they get an email. If not, they see it at their link. A new appointment opens with this client and service. Pick the day and time, and agree on the new day with the client yourself.
Як заявка знаходить клієнта в базіHow a request finds the client in your list
Заявка шукає клієнта за телефоном або email із заявки. Якщо клієнт увійшов на сторінці, вона шукає за його акаунтом. Збіг показано в картці клієнта. Можна «Змінити» його: обрати наявного клієнта або створити нового з даними заявки. Ім'я чи фото можна одразу поправити. Порожні поля картки заповнюються із заявки. Email із заявки замінює збережений. Якщо телефон відрізняється, ви вирішуєте, чи «Замінити» його.The request finds the client by the phone or email in the request. If the client signed in on the page, it uses the client's account. The client card shows the match. You can “Change” it: pick an existing client or create a new one with the request's data. You can fix the name or photo right away. Empty fields of the client card are filled from the request. The email from the request replaces the saved one. If the phone differs, you decide whether to “Replace” it.
Як клієнт дізнається про відповідьHow the client learns about your answer
Після надсилання заявки клієнт отримує посилання, за яким видно її статус. Листи приходять лише тим, хто увійшов на сторінці через Google до надсилання заявки. Листи надсилають про підтвердження, відмову, скасування й заявку, на яку не встигли відповісти. Про перенесення запису лист не приходить. Тим, хто не входив, краще написати чи зателефонувати. Телефон є в заявці.After sending a request, the client gets a link that shows its status. Emails go only to clients who signed in on the page with Google before sending the request. The emails are about a confirmation, a decline, a cancellation, and a request that was not answered in time. Moving the appointment sends no email. It is best to message or call clients who didn't sign in. The phone number is in the request.
Якщо відповісти на заявку без інтернетуIf you answer a request with no internet
Не вийде. «Підтвердити», «Відхилити» й налаштування сторінки працюють лише з інтернетом. Застосунок покаже «Немає підключення до інтернету». Якщо зв'язок зник уже під час підтвердження, воно завершиться саме, щойно з'явиться мережа. Це станеться, якщо до візиту ще лишається понад 15 хвилин і заявка не спливла.It won't work. “Confirm”, “Decline” and the page settings need the internet. The app shows “No internet connection”. If the connection drops while a confirmation is being sent, it goes through on its own once you're back online. This happens if the visit is still more than 15 minutes away and the request hasn't expired.
Запис із заявкиAppointments from requests
Якщо клієнт скасує підтверджений записIf the client cancels a confirmed appointment
Запис у розкладі скасується сам. Про це нагадає дзвіночок на головній. Якщо клієнт передумав і ви повернули запис, удруге він сам не скасується.The appointment in your schedule is cancelled on its own. The bell on the home screen tells you about it. If the client changes their mind and you restore the appointment, it isn't cancelled automatically again.
Якщо перенести або скасувати запис із заявкиIf you move or cancel an appointment made from a request
Клієнт побачить зміну за своїм посиланням: новий час після перенесення або «Скасовано майстром». Видалення запису теж скасовує заявку. Так само її скасовують видалення клієнта цього запису й «Очистити всі дані». Видалення послуги запис із заявки не скасовує. Лист про скасування отримає клієнт, який увійшов на сторінці, якщо візит ще попереду.The client sees the change at their link: the new time after a move, or “Cancelled by the master”. Deleting the appointment cancels the request too. Deleting its client does the same, and so does “Clear all data”. Deleting the service doesn't cancel an appointment made from a request. A client who signed in on the page gets a cancellation email if the visit is still ahead.
Якщо видалити заявкуIf you delete a request
Ім'я, телефон, email і коментар клієнта стираються одразу. Клієнт за своїм посиланням бачить, що заявку видалив майстер. Якщо із заявки вже створено запис, застосунок спитає, видалити тільки заявку чи й запис. Картка клієнта лишається. Заявку, яка ще чекає відповіді, видалити не можна. Спершу підтвердьте або відхиліть її.The client's name, phone, email and comment are erased right away. The client's link shows that the master deleted the request. If an appointment was already created from the request, the app asks whether to delete only the request or the appointment too. The client card stays. You can't delete a request that is still waiting. Confirm or decline it first.
Скільки зберігаються заявкиHow long requests are kept
90 днів. Відхилені, скасовані й прострочені заявки рахуються від дня створення. Підтверджені рахуються від дня візиту. Записи в розкладі й клієнти від цього не залежать і лишаються.90 days. Declined, cancelled and expired requests count from the day they were created. Confirmed ones count from the day of the visit. Appointments in your schedule and clients don't depend on this and stay.
Якщо підтвердити заявку на іншому пристроїIf you confirm a request on another device
Заявка отримає статус «Підтверджена» на обох пристроях. Запис з'явиться на другому пристрої після звичайної синхронізації. Доти в заявці буде «Синхронізація…».The request becomes “Confirmed” on both devices. The appointment reaches the second device through regular sync. Until then the request shows “Syncing…”.
Дані й пристроїData and devices
Як дані живуть на телефоні й у хмарі, що буде на другому пристрої, після виходу з акаунту й після його видалення.How your data lives on the phone and in the cloud, and what happens on a second device, after signing out and after deleting the account.
Що на екраніOn this screen
Угорі вкладки «Ще» видно час останньої синхронізації з хмарою. Натисніть на нього, щоб синхронізувати зараз.At the top of the “More” tab you see the time of the last sync with the cloud. Tap it to sync now.
Розділ «Записи»: «Синхронізація з календарем» і «Нагадати мені».The “Appointments” group: “Calendar sync” and “Remind me”.
Картка профілю відкриває «Профіль» з кнопками «Очистити всі дані» й «Видалити акаунт». Кнопка «Вийти з акаунту» стоїть внизу вкладки.The profile card opens “Profile” with the buttons “Clear all data” and “Delete account”. The “Sign out” button is at the bottom of the tab.
Часті ситуаціїCommon situations
Інтернет і хмараInternet and cloud
Що працює без інтернетуWhat works offline
Усе працює як завжди. Записи, клієнти й бюджет зберігаються на телефоні. Щойно з'явиться мережа, вони підуть у хмару. Без інтернету не вийде увійти, видалити акаунт чи написати розробнику. Також не вийде відповісти на заявку онлайн-запису, змінити сторінку запису або часовий пояс. Не виходьте з акаунту без мережі. Несинхронізовані зміни буде втрачено.Everything works as usual. Appointments, clients and the budget are saved on the phone. They go to the cloud once you're back online. Without internet you can't sign in, delete the account or contact the developer. You also can't answer an online booking request, change the booking page or change the time zone. Don't sign out while offline. Changes that haven't synced will be lost.
Коли дані йдуть у хмаруWhen data goes to the cloud
Дані йдуть у хмару в такі моменти: за кілька секунд після зміни, коли ви повертаєтеся в застосунок, коли з'являється мережа і під час запуску. Угорі вкладки «Ще» видно час останньої вдалої синхронізації. Напис «Не синхронізовано» означає, що остання спроба не вдалася. Натисніть на час, щоб синхронізувати зараз.Data goes to the cloud at these moments: a few seconds after a change, when you come back to the app, when the network returns and on launch. The top of the “More” tab shows the time of the last successful sync. “Not synced” means the last attempt failed. Tap the time to sync now.
Де зберігаються даніWhere your data is stored
Дані зберігаються на телефоні. Їхня копія лежить у хмарі на серверах у ЄС. Аналітики в застосунку немає. Якщо стався збій, застосунок надсилає технічний звіт без ваших робочих даних. У безкоштовній версії є реклама Google AdMob. Ваші клієнти, записи й бюджет рекламному SDK не передаються. Детальніше читайте на сторінці «Політика конфіденційності» на karbnote.com.Your data is stored on the phone. A copy is in the cloud on servers in the EU. The app has no analytics. If the app crashes, it sends a technical report without your work data. The free version shows Google AdMob ads. Your clients, appointments and budget are never passed to the ad SDK. You can read more on the “Privacy Policy” page at karbnote.com.
Кілька пристроївSeveral devices
Якщо увійти на другому пристроїIf you sign in on a second device
Увійдіть тим самим способом, що й на першому. Вхід через Apple є лише на iPhone та iPad. З хмари завантажаться клієнти, послуги, записи, бюджет, категорії й налаштування профілю. Серед налаштувань профілю є валюта, мова й тема. У кожного пристрою свої: синхронізація з календарем, дозвіл на сповіщення й вибрані періоди на екранах. Фото клієнтів з'являються трохи пізніше.Sign in the same way as on the first device. Sign in with Apple is only on iPhone and iPad. Clients, services, appointments, the budget, categories and profile settings load from the cloud. Profile settings include currency, language and theme. Each device keeps its own calendar sync, notification permission and the periods picked on screens. Client photos arrive a little later.
Чому зміна не з'явилася на іншому пристроїWhy a change hasn't shown up on the other device
Інший пристрій забирає зміни з хмари в такі моменти: коли ви повертаєтеся в застосунок чи запускаєте його, коли з'являється мережа або коли ви натискаєте час синхронізації. Просто відкритий застосунок сам не оновлюється. У фоні синхронізації немає. Перевірте й перший пристрій. Якщо там «Не синхронізовано», зміна ще не пішла.The other device fetches changes from the cloud at these moments: when you come back to the app or launch it, when the network returns, or when you tap the sync time. An app that just sits open doesn't refresh itself. Nothing syncs in the background. Check the first device too. If it says “Not synced”, the change hasn't left yet.
Якщо змінити одне й те саме на двох пристрояхIf you edit the same thing on two devices
Лишається пізніша зміна, причому вся, а не окремі поля. Повідомлення про це немає. «Пізніша» визначається за годинником пристрою в момент зміни. Налаштування профілю теж працюють як одне ціле. Припустімо, що без мережі ви змінили валюту на одному телефоні, а тему — на іншому. Збережеться лише одна з цих змін.The later edit stays, all of it, not field by field. You get no message about it. “Later” goes by the device's clock at the moment of the edit. Profile settings also work as one whole. Say you change the currency on one phone and the theme on another while offline. Only one of the two changes survives.
Якщо на одному пристрої видалити, а на іншому змінитиIf you delete on one device and edit on the other
Видалення перемагає. Видалене зникне на обох пристроях, навіть якщо зміну зробили пізніше. Разом із клієнтом чи послугою зникнуть і їхні записи. Це стосується й записів, які встигли створити на другому пристрої. Виняток: записи з онлайн-заявок. Вони лишаються після видалення послуги.The deletion wins. The item disappears on both devices, even if the edit was made later. Deleting a client or a service also removes their appointments. This includes appointments just created on the other device. The exception is appointments from online requests. They stay when the service is deleted.
Нагадування й календарReminders and calendar
Як працюють нагадування на кількох пристрояхHow reminders work across devices
Нагадування приходять на кожен пристрій, де дозволено сповіщення. Перемикач «Нагадати мені» спільний. Якщо ви вимкнули його на одному пристрої, він вимкнеться всюди. На пристрої, де сповіщення заборонені, перемикач показує «вимкнено», але спільне налаштування це не змінює: на інших пристроях нагадування лишаються ввімкненими. Запис, створений на іншому пристрої, отримає нагадування тут після синхронізації.Reminders come to every device where notifications are allowed. The “Remind me” switch is shared. If you turn it off on one device, it is off everywhere. On a device where notifications are blocked, the switch shows “off”, but the shared setting does not change. Reminders stay on for your other devices. An appointment made on another device gets its reminder here after a sync.
Як працює синхронізація з календаремHow calendar sync works
Перемикач свій на кожному пристрої. Кнопка «i» біля нього пояснює, що потрапляє в календар. Скасовані записи й записи без часу туди не йдуть. Застосунок лише пише в календар. Ваші зміни в події буде перезаписано, а видалену подію створено знову. Не стирайте останній рядок в описі події. За ним застосунок упізнає свої події. Після «Залишити» вони більше не оновлюються.The switch is separate on each device. The “i” button next to it explains what goes into the calendar. Cancelled and waitlist appointments stay out. The app only writes to the calendar. Your edits to an event are overwritten, and a deleted event is created again. Don't delete the last line of the event's notes. The app uses it to recognize its events. After “Keep” they stop updating.
Акаунт і застосунокAccount and the app
Якщо вийти з акаунтуIf you sign out
Перед виходом застосунок досилає в хмару несинхронізовані зміни й фото. Що не вдасться надіслати, буде втрачено. Про це попереджає діалог. Потім дані стираються з телефону, нагадування скасовуються, а додані події видаляються з календаря пристрою. На інших пристроях ви лишаєтеся в акаунті.Before signing out, the app sends unsynced changes and photos to the cloud. Whatever fails to send is lost. The dialog warns you about this. Then the data is wiped from the phone, reminders are cancelled and the events the app added are removed from the device calendar. Your other devices stay signed in.
Якщо змінити телефон або перевстановити застосунокIf you change phones or reinstall the app
Перед видаленням застосунку перевірте вкладку «Ще». Угорі має бути свіжий час, а не «Не синхронізовано». Те, що не синхронізовано, є лише на телефоні. Потім увійдіть тим самим способом. Дані завантажаться з хмари. На резервну копію телефону не покладайтеся. На новому телефоні знову ввімкніть синхронізацію з календарем. Для нагадувань дозвольте сповіщення.Before deleting the app, check the “More” tab. The top must show a recent time, not “Not synced”. Anything unsynced lives only on the phone. Then sign in the same way. The data loads from the cloud. Don't rely on a phone backup. On the new phone, turn calendar sync back on. For reminders, allow notifications.
Як змінити пароль або поштуHow to change your password or email
Пошту змінити не можна. Пароль можна змінити лише через скидання. Спочатку переконайтеся, що все синхронізовано, і вийдіть з акаунту. На екрані «Увійти через пошту» натисніть «Забули пароль?». Потім введіть код з листа та новий пароль. Якщо ви входите через Google чи Apple, пароль не потрібен.The email can't be changed. You can change the password only by resetting it. First make sure everything has synced and sign out. Open “Sign in with email” and tap “Forgot password?”. Then enter the code from the email and a new password. If you sign in with Google or Apple, you don't need a password.
Чим «Очистити всі дані» відрізняється від «Видалити акаунт»How “Clear all data” differs from “Delete account”
«Очистити всі дані» видаляє клієнтів, послуги, записи, транзакції й категорії. Вони зникають на цьому пристрої й у хмарі, а через хмару — і на інших пристроях. Профіль, налаштування й вхід лишаються. Клієнти майбутніх онлайн-записів побачать, що запис скасовано. Ті, хто входив на сторінці, отримають лист. Робіть це з інтернетом. Без мережі видаляється лише те, що вже є на телефоні. «Видалити акаунт» прибирає все разом з акаунтом і виходить з нього. Обидві кнопки є в «Профілі». Жодну з цих дій не можна скасувати.“Clear all data” deletes clients, services, appointments, transactions and categories. They disappear on this device and in the cloud, and then, through the cloud, on your other devices. Your profile, settings and sign-in stay. Clients with upcoming online bookings will see them cancelled. Those who signed in on the page get an email. Do this online. Offline, only what's already on the phone is deleted. “Delete account” removes everything along with the account and signs you out. Both buttons are in “Profile”. Neither action can be undone.
Якщо видалити акаунтIf you delete your account
Потрібен інтернет. Без нього акаунт не видалиться, і дані лишаться як були. Видаляються профіль, усі робочі дані, фото клієнтів і фото сторінки запису. Вони зникають у хмарі й на цьому телефоні. Повернути їх не можна. Видалення не скасовує підписку Karbnote Premium. Скасуйте її в Google Play чи App Store, інакше списання триватимуть. Детальніше читайте на сторінці «Видалення облікового запису та даних» на karbnote.com.You need an internet connection. Without it the account isn't deleted, and the data stays as it was. The profile, all work data, client photos and the booking page photo are deleted. They disappear in the cloud and on this phone. They can't be restored. Deleting the account doesn't cancel Karbnote Premium. Cancel it in Google Play or the App Store, or billing will continue. You can read more on the “Delete your account and data” page at karbnote.com.
Premium і налаштуванняPremium and settings
Чи безкоштовний застосунокIs the app free
Так. Записи, клієнти, послуги й бюджет безкоштовні й без обмежень. У деяких списках є реклама. Підписка «Karbnote Premium» у «Ще» прибирає рекламу й відкриває онлайн-запис для клієнтів.Yes. Appointments, clients, services and the budget are free and unlimited. Some lists show ads. The “Karbnote Premium” subscription in “More” removes the ads and unlocks online booking for your clients.
Якщо Premium не видно на новому телефоніIf Premium doesn't show on a new phone
Підписка прив'язана до акаунту Karbnote. Увійдіть у той самий акаунт. Якщо Premium не з'явився, натисніть «Відновити» у «Ще» → «Karbnote Premium». Підписка з вашого облікового запису Google Play чи App Store перейде на цей акаунт.The subscription is tied to your Karbnote account. Sign in to the same account. If Premium doesn't appear, tap “Restore” in “More” → “Karbnote Premium”. The subscription from your Google Play or App Store account moves to this account.
Де показується рекламаWhere ads appear
Без Premium реклама буває лише в довгих списках «Клієнти», «Пошук» і «Бюджет». У списку не більше двох оголошень. У деяких регіонах закон вимагає згоди на персоналізовану рекламу. Це Європейський економічний простір, Велика Британія і Швейцарія. Там вибір можна змінити в «Ще» → «Налаштування конфіденційності реклами».Without Premium, ads appear only in long “Clients”, “Search” and “Budget” lists. Each list has no more than two ads. In some regions the law requires consent to personalized ads. These are the EEA, the UK and Switzerland. There you can change your choice in “More” → “Ad privacy settings”.
Де змінити мову, тему й формат часуWhere to change the language, theme and time format
У «Ще», у розділі «Загальні»: «Мова», «Тема» і «Формат часу». Варіант «Авто» в темі йде за темою телефону. Ці налаштування зберігаються в профілі, тому однакові на всіх ваших пристроях.In “More”, under “General”: “Language”, “Theme” and “Time format”. The “Auto” option for the theme follows the phone. These settings are saved in your profile, so they are the same on all your devices.
Як зв'язатися з підтримкоюHow to contact support
У «Ще» відкрийте «Зв'язатися з розробником»: є два способи. Рядок «Написати в Telegram» відкриває чат із ботом підтримки, відповідаємо там швидше. Якщо ви ввійшли, бот бачить, з якого ви акаунту, версії й платформи. Або надішліть повідомлення формою. За бажанням додайте email для відповіді. Також можна написати на support@karbnote.com.In “More”, open “Contact developer”: there are two ways. The “Message us on Telegram” row opens a chat with the support bot, where we reply faster. If you are signed in, the bot sees your account, app version and platform. Or send a message with the form. Add an email for the reply if you like. You can also write to support@karbnote.com.
Не знайшли відповіді?Didn't find an answer?Напишіть, що сталося, і ми відповімо. Часті питання ми додамо сюди.Tell us what happened and we'll reply. We'll add common questions here.
